این فریم ورک به ما کمک می‌کند که تجربه‌ی کاربری خود را در مقیاسی وسیع‌تر بسنجیم. در واقع کلمه‌ی HEART سرواژه‌ای از کلمات Happiness، Engagement، Adoption و Task Analysis است.
– واژه‌ی Happiness به معنای درک، رضایت و خشنودی کاربر از تجربه‌ی کاربریست.
– واژه‌ی Engagement به معنای میزان درگیر شدن کاربر و فعالیت او در محیط کابریست. اینستاگرام یک مثال زنده است که این روزها تقریبا اکثر افراد جامعه با آن در تعامل هستند. Engagement در این برنامه این چنین بررسی می‌شود که هر کاربر در مدت یک روز و یا یک هفته چه تعداد عکس آپلود می‌کند.
– واژه‌ی Adaption به این معنی‌ست که تعداد کاربران جدیدی را که از محصولات شما استفاده می‌کنند، زیر نظر داشته باشید و یا اینکه تعداد حساب‌های کاربری جدید ایجاد شده در طول یک هفته در وبسایتتان را بررسی کنید.
– عمل Retention به شما این امکان را می‌دهد که فعالیت کاربران فعال را بین یک بازه‌ی زمانی مشخص دنبال کنید.
– و در آخر Task Success یا Task Analysis را داریم که شامل بررسی قدرت، زمان مورد نیاز برای اتمام یک کار و مؤثر بودن آن می‌شود که درصدی از وظایف تکمیل شده و نرخ خطاهای آن است.
برگشت به فهرست واژه نامه
