یکی از سؤالات و در واقع نگرانی‌های مدیران این است که چه میزان آسانی در استفاده از سرویس یا محصول کافی است؟ Usability Benchmark در واقع میزان کاربردپذیری فعلی سیستم را می‌سنجد و در نتیجه یک مقدار پایه به عنوان مرجع ایجاد می‌شود تا در آینده بتوان بر اساس آن کاربردپذیری را سنجید.
برگشت به فهرست واژه نامه
