زمانی که کاربری با یک وبسایت یا اپلیکیشن ارتباط برقرار می‌کند، یک سری فعالیت‌هایی در آن فضا انجام خواهد داد که از طریق Task Analysis شناسایی و درک می‌شوند. در این روش درمورد کاربران عادی و کارهایی که در یک وبسایت برای رسیدن به هدفشان انجام می‌دهند مطالعه می‌شود. پس از انجام این کار، خیلی راحت‌تر می‌توان تعیین کرد که وبسایتمان از چه چیزهایی باید پشتیبانی کند.
برگشت به فهرست واژه نامه
