طراحی تجربه كاربری برای مبتديان (یک دوره کامل در 100 درس کوتاه)

فهرست

مقدمه مترجمين......................................................................................................... 13

‌مقدمه...................................................................................................................... 15

فصل اول: ايده‌هاي كليدي.................................................................................... 23

درس 1: تجربه كاربري چيست؟..................................................................................... 24

درس 2: پنج جزء اصلي سازنده‌ي تجربه كاربري............................................................... 26

درس 3: ديدگاه و چشم‌انداز شما.................................................................................... 30

درس 4: سه سؤال از ديدگاه كاربر.................................................................................. 33

درس 5: راه‌حل‌ها در مقابل ايده‌ها.................................................................................. 36

درس 6: هرم تأثير تجربه كاربري (منشور تأثيرات تجربه كاربري).......................................... 38

فصل دوم: پيش از شروع.................................................................................... 39

درس 7: اهداف كاربر و اهداف كسب‌وكار........................................................................ 40

درس 8: تجربه كاربري يك فرايند است.......................................................................... 42

درس 9: جمع‌آوري نيازمندي‌ها...................................................................................... 44

درس 10: جلب رضايت و موافقت عمومي....................................................................... 46

فصل سوم: مباني رفتاري..................................................................................... 49

درس 11: مقايسه روان‌شناسي و فرهنگ........................................................................ 50

درس 12: روان‌شناسي كاربر چيست؟.............................................................................. 53

درس13: تجربه چيست؟.............................................................................................. 55

درس14: تجربه‌هاي آگاهانه در مقابل تجربه‌هاي ناخودآگاه................................................. 58

درس 15: احساسات.................................................................................................... 60

درس 16: انگيزه‌ها چيستند؟.......................................................................................... 63

درس 17‌: انگيزه‌ي شهوت و عشق................................................................................ 67

درس 18: انگيزه‌ي وابستگي......................................................................................... 71

درس 19: انگيزه‌ي وضعيت (موقعيت‌ها).......................................................................... 73

درس 20: انگيزه‌ي عدالت............................................................................................ 76

درس 21: انگيزه‌ي درك كردن (كنجكاوي)..................................................................... 78

فصل چهارم: تحقيقات كاربري............................................................................ 81

درس 22: تحقيقات كاربري چيست؟............................................................................... 82

درس 23: تحقيقات كاربري شامل چه چيزهايي نمي‌شود؟.................................................. 85

درس 24: به چه تعداد كاربر نيازمنديد؟............................................................................ 87

درس 25: چگونه سؤال بپرسيد؟.................................................................................... 89

درس26: چگونه يك كاربر را نظاره كنيد؟......................................................................... 92

درس 27: مصاحبه...................................................................................................... 94

درس 28: نظرسنجي................................................................................................... 96

درس 29: مرتب‌سازي كارت‌ها...................................................................................... 98

درس 30‌: ايجاد پروفايل كاربر..................................................................................... 101

درس 31: دستگاه‌ها.................................................................................................. 104

فصل پنجم: محدوديت‌هاي ذهن ما.................................................................. 107

درس 32: درك مستقيم چيست؟................................................................................. 108

درس33: تعصب شناختي چيست؟................................................................................ 110

درس34: توهم انتخاب.............................................................................................. 113

درس 35: توجه........................................................................................................ 116

درس 36: حافظه...................................................................................................... 119

درس 37: كاهش ميزان اغراق‌آميز بودن در طراحي......................................................... 122

فصل ششم: معماري اطلاعات.......................................................................... 125

درس 38: معماري اطلاعات (IA) چيست؟..................................................................... 126

درس 39: داستان‌هاي كاربر........................................................................................ 129

درس 40: انواع معماري اطلاعات................................................................................ 131

درس 41: صفحات ثابت و پويا.................................................................................... 134

درس 42: جريان چيست؟........................................................................................... 137

درس 43: كاربران به عقب باز نمي‌گردند!...................................................................... 139

فصل هفتم: طراحي رفتار................................................................................... 143

درس 44: طراحي با قصد مشخص.............................................................................. 144

درس 45: پاداش و مجازات........................................................................................ 146

درس 46: شايسته‌سازي و عادت................................................................................. 149

درس 47: بازي‌كاري.................................................................................................. 154

درس 48: ساختار اجتماعي و ويروسي.......................................................................... 157

درس 49: چگونه اعتماد كاربران را جلب كنيم؟............................................................... 160

درس 50: چگونه تجربه، تجربه را تغيير مي‌دهد؟............................................................ 163

فصل هشتم: اصول طراحي بصري.................................................................... 167

درس 51: وزن‌هاي بصري (كنتراست و اندازه)................................................................. 168

درس 52: رنگ........................................................................................................ 171

درس 53: تكرار و شكستن الگوها................................................................................ 174

درس 54: خطوط و لبه‌هاي بحران در طراحي................................................................. 177

درس 55: ترازبندي و نزديكي..................................................................................... 180

درس 56: استفاده از حركت در طراحي تجربه كاربري....................................................... 183

فصل نهم: وايرفريم‌ها و نمونه‌هاي اوليه........................................................... 187

درس57: وايرفريم چيست؟......................................................................................... 188

درس 58: يك وايرفريم چه چيزي نيست؟..................................................................... 190

درس 59: مهارت‌ها را ياد بگيريد نه ابزارها.................................................................... 193

درس 60: از ساخت نمونه‌هاي راحت و مناسب اجتناب كنيد............................................... 195

درس 61: الگوي طراحي چيست؟................................................................................ 198

درس 62: الگوي Z ، الگوي F ، سلسله‌مراتب بصري......................................................... 199

درس 63: طرح‌بندي ـ چارچوب صفحه......................................................................... 203

درس 64: طرح‌بندي ـ ساختار، تصاوير، عناوين............................................................... 206

درس 65: طرح‌بندي- محور تعامل............................................................................... 209

درس 66: فرم‌ها....................................................................................................... 211

درس 67: دكمه‌هاي اوليه و ثانويه............................................................................... 215

درس 68: طراحي تطبيقي و پاسخگو............................................................................ 218

درس 69: طراحي جديد يا طراحي مجدد؟..................................................................... 220

درس 70: استفاده از صفحه‌هاي لمسي در مقابل ماوس................................................... 223

فصل دهم: روان‌شناسي كاربردپذيري.............................................................. 227

درس 71: كاربردپذيري واقعاً چيست؟........................................................................... 228

درس 72: ساده، آسان، سريع يا بهينه............................................................................ 231

درس 73: مرور كردن، جستجو، يا كشف كردن.............................................................. 234

درس 74: ثبات و انتظارها........................................................................................... 238

درس 75: ضد تجربه كاربري...................................................................................... 240

درس 76: قابليت دسترسي......................................................................................... 243

فصل يازدهم: محتوا........................................................................................... 247

درس 77: كپي‌‌رايتينگ، تجربه كاربري در مقابل مدل تجاري كپي‌‌رايتينگ............................ 248

درس 78: فرمول درخواست انجام فعاليت از كاربر ........................................................... 251

درس 79: دستورالعمل‌ها، برچسب‌ها و دكمه‌ها............................................................... 254

درس 80: صفحه‌هاي فرود........................................................................................ 256

درس 81: قابليت خوانايي........................................................................................... 259

درس 82: فرمول ترغيب كردن................................................................................... 262

درس83: چگونه انگيزه‌ي به‌اشتراك‌گذاري را در افراد ايجاد كنيم؟...................................... 265

فصل دوازدهم: لحظه‌ي روبه‌روشدن با حقيقت................................................. 267

درس84: ارائه‌ي محصول، خودش يك آزمايش است!..................................................... 269

فصل سيزدهم: داده‌ها و اطلاعات آماري براي طراحان................................... 273

درس 85: آيا شما مي‌توانيد روح را اندازه‌گيري كنيد؟........................................................ 274

درس 86: تجزيه و تحليل چيست؟............................................................................... 276

درس 87: انواع شكلهاي نمودارها................................................................................ 279

درس 88: آمار و ارقام تعداد بازديد (جلسه)‌هاي كاربر در مقايسه با تعداد كاربران.................... 285

درس 89: آمار و ارقام كاربران جديد در مقايسه با كاربراني كه مجدداً به سايت باز مي‌گردند.... 287

درس90: آمار و ارقام بازديد صفحه‌ها........................................................................... 290

درس 91: آمار و ارقام زمان........................................................................................ 292

درس92: نرخ پرش و نرخ خروج.................................................................................. 295

درس93: احتمال وقوع تعامل...................................................................................... 297

درس 94: ساختار در مقابل انتخاب............................................................................... 300

درس 95: آزمون A/B............................................................................................... 302

درس 96: آزمون چندمتغيري....................................................................................... 305

درس 97: گاهي اوقات تست A/B تنها راه براي درك موضوع است................................... 307

فصل چهاردهم: براي خود يك شغل پيدا كنيد.................................................. 309

درس 98: يك طراح تجربه كاربري تمام روز چه كاري را انجام مي‌دهد؟..................................... 310

درس 99: چه شغلي در زمينه‌ي طراح تجربه كاربري براي شما مناسب است؟....................... 312

درس 100: رزومه‌ي تجربه‌ي كاربري شما چه چيزي را در بر مي‌گيرد؟................................ 317

320

300

شومیز (مقوایی)

بالک

رُقعی (14/5 در 20/5 سانتی‌متر)