آیا شغل طراح تجربه کاربری، شغل مناسبی برای شماست؟ افرادی که در حرفه طراح تجربه کاربری موفق هستند، دو ویژگی مشترک دارند:

  • اولاً، از انجام کارشان لذت می برند.
  • دوماً، شخصیت آنها با کارهای روزانه ای که انجام می دهند، تناسب دارد.

مقالات مختلفی درباره اینکه چطور طراحی تجربه کاربری را شروع کنید یا اینکه چه دوره ها و مهارت هایی باید کسب کنید، وجود دارد؛ اما این مقالات و دوره ها، زمانی کارآمد و مفید خواهند بود که شخصیت و تفکر شما، مناسب نقش “طراح تجربه کاربری” باشد. این مقاله نقطه شروع خوبی است تا به شما کمک کند تا درک کنید که آیا برای این حرفه، مناسب هستید یا خیر.

ما سه بخش کلی را بررسی خواهیم کرد. بخش اول، ویژگی های شخصیتی، بخش دوم، مهارت های نرم و در بخش آخر، به فعالیت های روزانه یک طراح تجربه کاربری اشاره خواهیم کرد.

ما این ویژگی های شخصیتی را به هشت مورد اساسی تقسیم کرده ایم که به طور طبیعی در یک طراح تجربه کاربری وجود دارد. این موارد از مطالعه گروه Neilsen Norman بر روی ۱۰۰۰ متخصص تجربه کاربری بدست آمده است.

بیایید با هم نگاهی به آنها بیاندازیم:

 

۱- آیا شما از مهارت حل مسئله برخوردارید؟

طراحان تجربه کاربری، به صورت ذاتی در پی حل مشکلات و مسائل هستند. آنها همیشه به دنبال راهکارهای خلاقانه حل مسئله بر اساس نیازهای کاربران و اهداف کسب و کار می گردند. طراحی (Design) در ساده ترین شکل خود اینگونه تعریف می شود: “یک ایده درست و کارآمد برای حل یک مشکل” (بعد از شناسایی ماهیت و ریشه آن با در نظر گرفتن محدودیت­ها) که در طراحی محصولات یا خدمات مورد استفاده قرار می­گیرد. خوشبختانه هر کسی دانسته و یا ندانسته، تا حدودی مهارت حل مسئله را دارد. ما هر روز با مشکلات بزرگ و کوچک زندگیمان مواجه ایم و آنها را حل می کنیم.

هدف طراحان تجربه کاربری این است که حل مسئله را به یک عادت تبدیل کنند به طوری که هرگاه با مشکلات طراحی مشابه در آینده روبرو ­شوند، احساس آمادگی بیشتر و مطمئن تری داشته باشند.

 

* چگونه مهارت حل مسئله خود را قوی کنید:
  • از چارچوب ها استفاده کنید، الگوها و شیوه های متناسب برای پروژه های طراحی
  • مسائل بزرگ را به مسئله های کوچک تر ساده کنید.
  • مشکلات را اصلاح یا رفع کنید.
  • ایده هایی برای طوفان فکری داشته باشید، مفاهیم و روش های تشخیص پیشرفت و میزان موفقیت خود را بررسی کنید.
  • در یک تیم و با افرادی که متفاوت از شما فکر می کنند کار کنید.
  • بازی های فکری مثل پازل یا بازی های استراتژیک انجام دهید.

 

۲- آیا توانایی خوبی در یادگیری دارید؟

این توانایی، به تمایل طبیعی شما برای یادگیری و کسب مهارت در رشته طراحی اشاره دارد. در حوزه گسترده و میان رشته­ای تجربه کاربری، یادگیری مداوم و مهارت پیدا کردن در آن، بسیار ضروری است. طراحان تجربه کاربری نقش های مختلفی را ایفا می کنند؛ همچنین باید مهارت های فراوانی جهت خبره شدن در حیطه خود، کسب کنند. توانایی یادگیری احتمالا مهم­ترین توانایی یک طراح تجربه کاربری است و نسبت به هر مهارت یا ابزار فنی دیگر، ارجحیت دارد.

 

* چگونه مهارت یادگیری خود را بهبود ببخشیم:
  • هر سال، حداقل برای یک بار در دوره های آموزشی شرکت کنید.
  • شرکت در کنفرانس ها و سمینارها
  • مطالعه مستمر و منظم
  • با سایر افرادی که در حال آموزش هستند گفتگو کنید.

 

۳- آیا شما می­توانید به خوبی ارتباط برقرار کنید؟

داشتن یک ارتباط خوب برای موفقیت در طراحی تجربه کاربری بسیار ضروری است. آزمون کاربری (User Testing)، باید به گونه ای باشد تا شرکت­کنندگان با طراح احساس راحتی کنند، به طوری که بیشتر مایل به اشتراک نظرات خود باشند. در یک تیم، طراح باید قادر به همکاری با سایر اعضا باشد، بتواند آنها را قانع کند و با سیاست ها و فرهنگ سازمانی آنجا هماهنگ شود. در ارتباط با مشتری یا ذینفعان، طراح باید بتواند با یک استدلال منطقی و عقلی، طراحی یا استراتژی بدست آمده را تبیین و ارتباط درستی برقرار کند.

 

* چگونه مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهیم:
  • محیط مناسبی را پیدا و ارتباط گیری را شروع کنید.
  • مهلت انجام کارها (Deadline) و مسئولیت های سپرده شده به افراد را پیگیری کنید.
  • به خودتان مسئولیت هایی بدهید و مسئولیت پذیری را تمرین کنید.
  • سوال های بیشتری بپرسید.
  • خودتان باشید.
  • به یک قصه گوی خوب تبدیل شوید!

 

۴- آیا شما شنونده خوبی هستید؟

این مهارت نه تنها برای پیشرفت شغلتان مهم است، بلکه برای ایجاد روابط معنی دار در حوزه های دیگر زندگی نیز مهم می­باشد. خوب گوش­دادن به معنای توانایی خواندن و آگاهی پیداکردن از پیام های کلامی و غیر­کلامی است. طراح تجربه کاربری مستلزم به داشتن درک درستی از حل مسئله و ارتباط موثر بین تیم و با ذینفعان اصلی پروژه است. خوب گوش دادن به معنی اشتباهات کمتر و نتایج بهتر برای پروژه است. به همین دلیل تعجب آور نیست که یکی از مهمترین مهارتهای ارتباطی برای کارفرمایان، گوش دادن است.

 

* چگونه یک شنونده خوب بشویم:
  • به دیگران احترام بگزارید.
  • عواملی که موجب حواس پرتی شما می شوند را حذف کنید.
  • هنگامی که با یک شخص صحبت می کنید، سخن او را قطع نکنید.
  • برای روشن شدن موضوع و پی بردن به منظور شخص، پرسش های مناسبی بپرسید.
  • به کیفیت ارتباط با افراد (فاصله، تماس چشمی و …) توجه کنید.

 

۵- آیا شما یک تحلیلگر هستید؟

یک طراح تجربه کاربری کسی است که به طور طبیعی تمایل به تحلیل دارد؛ همچنین قادر خواهد بود هر­گونه تصمیم در مورد طراحی را براساس بهترین شیوه­ها و داده­ها توجیه کند. این کار، تنها به معنای پیوستگی در طراحی داده ها و معیارها نیست، بلکه به معنای توانایی در نتیجه گیری و ریشه یابی، از بازخوردهای کیفی کاربران نیز می­باشد. داده­ های کمی و کیفی به طور فزاینده­ای تبدیل به عنصری کلیدی در کاربردپذیری و تحقیقات تجربه کاربری شده اند.

 

* چگونه یک ذهن تحلیلگر داشته باشیم:
  • روی عوامل تأثیرگذار در طراحی فکر کنید و وقت بگذارید.
  • همواره، بر روی ارائه کردن و توضیح دادن طراحی خود تمرین کنید.
  • از الگوها و داده های بدست آمده از کاربران برای طراحی محصولات استفاده کنید.

 

۶- آیا به جزئیات به صورت جدی توجه می کنید؟

طراحان می گویند، طراحی یعنی جزئیات، اما پرداختن به جزئیات آسان نیست. انجام یک کار دقیق به تجدید نظر و تمرکز نیاز داشته و زمان بر است. توجه به جزئیات، به شما توانایی کار بهتر، کارآمدتر و به حداقل رساندن ریسک اشتباهات بزرگ را می­دهد.

کارفرمایان این گونه کار کردن را از کارکنان خود انتظار دارند، زیرا نتایج دقیق و خوبی به دنبال دارد. برخی از افراد به صورت طبیعی به جزئیات توجه بیشتری دارند، اما با تمرین کردن نیز می توانید چشم های خود را برای بهتر طراحی کردن، تقویت کنید.

 

* چگونه میزان توجه خود را به جزئیات افزایش دهیم:
  • برای خود، یک چک لیست داشته باشید و از آن کمک بگیرید.
  • ایده های مطرح شده در تیم را چندین بار بررسی کنید.
  • مراحل کار را به بخش های کوچک تر تقسیم کنید.
  • عوامل حواسپرتی را از بین ببرید.

 

۷- آیا با کاربرانی که برای آنها طراحی انجام می دهید همدل هستید؟

این تجربه حاصل درک شرایط افراد، از دیدگاهی است که به مشکلات دارند. طراح تجربه کاربری باید بتواند خود را به جای کاربران قرار بدهد و آنچه را که آنها هنگام استفاده از محصول یا سرویس احساس می­کنند، نیز احساس کند. این موضوع برای هر پروژه مهم است، زیرا زمانی که نیازهای کاربران از سوی دیگر اعضای تیم نادیده گرفته شود، طراح تجربه کاربری به عنوان مدافع نیازهای کاربران عمل می­کند.

 

* چگونه همدلی را بهبود بخشیم:
  • خوب گوش دادن را هرچه بیشتر تمرین کنید.
  • مکالمات و ارتباطات خود با افراد را عمق ببخشید و پذیرای افکار آن ها باشید.
  • اعتماد سازی ایجاد کنید و برای دیدگاه و نقطه نظرات افراد ارزش قائل شوید.

۸- آیا شما دید باز و وسیعی دارید؟

یک مشخصه اصلی که هر طراح تجربه کاربری باید داشته باشد وسعت دید است. توانایی درک کامل استراتژی، نیازها و اهداف کسب و کار، نیازهای کاربران و مدیریت تأثیرات آنها در تحویل پروژه، از مهمترین نیازمندی های یک طراح است. اکثر متفکران و صاحب نظرانی که دید وسیعی دارند، نه تنها در جزئیات اجرای فرایندها متوقف نخواهند شد، بلکه همچنان به جزئیات توجه خواهند کرد. بنابراین طراحان تجربه کاربری معمولا با اعضای تیم­های مختلف در طول مدت پروژه کار می­کنند و تنها در یک مکان ثابت مشغول به کار نیستند.

 

* چگونه می توانید تفکر خود را بهبود ببخشید :
  • زمان بیشتری را به فکر کردن پیرامون موضوعات اختصاص دهید.
  • در هر مسئله، به دنبال یادگیری باشید.
  • از تفکر و بینش دیگران در مواجهه با موضوعات مختلف، یاد بگیرید.
  • بیشتر تجربه کنید.
  • چیزهای جدید یاد بگیرید.

 

حالا که با ویژگی های شخصیتی یک طراح تجربه کاربری آشنا شدید، به بررسی مهم ترین مهارت های نرم و فعالیت های روزانه طراحان می پردازیم؛ البته هر مورد از این فهرست نیاز به توضیحات جداگانه ای دارد که از حوصله این مقاله خارج است.

 

رایج ترین مهارت های نرم

  • نوشتن یا ویرایش گزارش ها و محتوا
  • سخنرانی در جمع
  • تجزیه و تحلیل مقایسه ای
  • کار گروهی
  • مدیریت پروژه
  • تجزیه و تحلیل داده ها
  • تصویرسازی داده
  • تجزیه و تحلیل کسب و کار

 

رایج­ترین فعالیت های شغلی

  • ارائه راه حل ها و توضیح مفاهیم
  • ترغیب دیگران
  • تجزیه و تحلیل وظایف یا فعالیت ها
  • ساخت نمونه های اولیه و وایرفریم ها
  • همکاری با متخصصان
  • فراهم کردن نیازمندی ها
  • مشخص کردن شیوه های طراحی تعامل
  • انجام تحقیقات در مورد کاربردپذیری
  • ساخت صفحات، سفرهای کاربر و معماری اطلاعات
  • انجام تحقیقات کاربری / ارزیابی اکتشافی
  • مشاهده داده ها از تجزیه و تحلیل های بدست آماده

 

اگر از مطالب گفته شده لذت بردید و استفاده کردید، خوشحال خواهیم شد که این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

منبع:

http://uxdesignmastery.com/is-ux-design-a-good-fit-for-you-8-personality-traits-you-must-have/

 

محمد مهدی شقایقی

نویسنده محمد مهدی شقایقی

مهدی شقایقی هستم، یک مهندس هنردوست. از کودکی کنجکاو بودم و همیشه نگاهی متفاوت نسبت به پیرامونم داشتم. عاشق ساخت کاردستی و خلق چیزهای جالب بودم و هستم. امروز نیز تقریبا همان کارها را انجام می دهم اما در حوزه رسانه های دیجیتال؛ مثل تولید نرم افزار های مالتی مدیا، وبسایت ها، اپلیکیشن ها و بازی های ویدئویی.

نوشته های بیشتر از محمد مهدی شقایقی

پیوستن به بحث و گفتگو یک نظر

نظرتان را بگویید